Hilfecenter

(Frage 1) Wie sind die Öffnungszeiten des Marine Parks in Malta?

Antwort: Der Park wird das ganze Jahr über von Tierärzten und anderen Mitarbeitern betrieben, die sich um Delfine, Seelöwen, Papageien, Nasenbären und Reptilien kümmern müssen. Die Öffnungszeiten für Gäste sind wie folgt:-

Im Zeitraum vom 01.06.24 bis 28.02.25 ist der Marine Park wie folgt geöffnet und/oder geschlossen:-

GEÖFFNET vom 01.06.24 bis 31.10.24 – Montag bis Sonntag – Öffnet um 09:30 Uhr

GEÖFFNET vom 01.11.24 bis 28.02.25 – Mittwoch bis Sonntag – Öffnet um 09:30 Uhr

*Die Show-/Präsentationszeiten variieren je nach Monat. Den Parkplan finden Sie hier.

(Frage 2) Müssen Sie Marine Park-Tickets im Voraus buchen?

Antwort: Alle Buchungen über marineparkmalta.com müssen im Voraus bezahlt und mindestens drei volle Tage vor dem gewünschten Aktivitätstermin online gebucht werden. Aufgrund der hohen Nachfrage empfehlen wir Ihnen jedoch, so früh wie möglich zu buchen, insbesondere in den Haupt- und Nebenmonaten .

(Frage 3) Wie hoch sind die Buchungsgebühren?

Antwort: Die Buchungsgebühren dienen zur Deckung der Zahlungs- und Bearbeitungsgebühren, sodass Sie Ihre Aktivität im Park im Voraus buchen können und wir Ihnen Ihren Platz am ausgewählten Datum der Aktivität sichern können. Aufgrund der begrenzten Verfügbarkeit, insbesondere bei den Programmen „Schwimmen mit Delfinen“ und „Interaktion“, wird eine Vorreservierung dringend empfohlen, um sich einen Platz zu sichern. Bitte beachten Sie, dass die Aktivitätszeiten von den Parkwächtern nach der Buchung zugewiesen werden. Sobald Ihrer Aktivität ein Zeitfenster zugewiesen wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail-Aktualisierung.

(Frage 4) Was beinhaltet das Tagesticket für die Show und zu welcher Zeit sollte ich im Marine Park sein?

Antwort: Das Tagesticket für die Show beinhaltet den Eintritt in den Park und die Präsentation der Delfinshow, der Präsentation der Robbenlöwenshow, der Präsentation der Papageienshow und des Reptilienhauses.  Hinweis für Tagestickets für Showblöcke: Als Senioren gelten Personen über 65 Jahre, als Erwachsene gelten Personen im Alter zwischen 13 und 64 Jahren, als Kinder gelten Personen im Alter zwischen 3 und 12 Jahren und als Kleinkinder Es handelt sich um Personen zwischen Neugeborenen und 2 Jahren. Kleinkinder haben freien Eintritt in den Park. Senioren werden gebeten, uns vor der Buchung wegen eines Sondertarifs zu kontaktieren. Sobald Ihr Buchungsgutschein ausgestellt ist, werden Sie darüber informiert, wann Sie im Park sein sollten.

(Frage 5) Was beinhaltet das „Schwimmen mit Delfinen“-Ticket und wie wähle ich einen Zeitpunkt für meine Aktivität aus?

Antwort: Die Aktivitätszeiten werden von den Parkwächtern nach der Buchung zugewiesen. Sobald Ihrer Aktivität ein Zeitfenster zugewiesen wurde, senden wir Ihnen ein E-Mail-Update/Gutschein. Das „Schwimmen mit Delfinen“-Ticket beinhaltet den Eintritt in den Park und Zugang zur Delphin-Präsentation, der Robbenlöwen-Präsentation, der Papageien-Präsentation, der Reptilien-Präsentation und einem Schwimmen mit Delfinen. Sie sollten mindestens 15 Minuten vor der geplanten Schwimmzeit im Park sein. Bitte beachten Sie, dass die tatsächliche Schwimmzeit von uns bestätigt werden muss. Obwohl Sie also für ein bestimmtes Datum gebucht hätten, warten Sie bitte, bis wir die Schwimmzeit bestätigt haben, die wir Ihnen zusenden, sobald Ihre Aktivität zugewiesen wurde Zeitfenster. Normalerweise gibt es zwei oder mehr „Schwimmen mit Delfinen“ pro Tag, morgens um 09:30 Uhr und nachmittags um 14:00 Uhr. Jedes Schwimmen dauert etwa 30 Minuten. Hinweis für Tickets zum Schwimmen mit Delfinen: Als Erwachsene gelten Personen über 13 Jahren und als Kinder gelten Personen zwischen 8 und 12 Jahren. Alle Kinder unter 12 Jahren müssen eine Kopie ihres Reisepasses vorlegen Wenn Sie am Eingang des Parks ein offizielles Dokument vorlegen, aus dem ihr Alter hervorgeht, wird die Nichtvorlage eines akzeptablen Dokuments dazu führen, dass das Kind NICHT am Schwimmen mit Delfinen teilnehmen darf. Kinder müssen 8 Jahre alt und mindestens 1,25 cm groß sein, um alleine am Schwimmen teilnehmen zu können. 6- und 7-Jährige können auf Anfrage akzeptiert werden, wenn sie mindestens 1,25 cm groß sind und von einem Elternteil/Erziehungsberechtigten begleitet werden, der ebenfalls an dieser Aktivität teilnimmt. Bitte beachten Sie, dass ALLE Gäste, die am „Schwimmen mit Delfinen“ teilnehmen, KEINEN Zutritt zum Pool mit Accessoires wie Ohrringen, Halsketten, Ringen, Uhren, Armbändern, Piercings jeglicher Art (einschließlich chirurgischer Piercings), Kontaktlinsen, Brillen usw. haben. Foto- und Videokameras, Haarbänder, Mützen, Badekappen und alle anderen Gegenstände, die in den Tank fallen und den Delfinen Schaden zufügen könnten. Den Teilnehmern des Schwimmprogramms werden aus hygienischen Gründen die Neoprenanzüge des Parks zur Verfügung gestellt und sie dürfen diese nur benutzen. Die vom Park bereitgestellten Neoprenanzüge haben lange Ärmel, volle Hosenlänge und die Anzuggrößen reichen von S bis XXXL.

(Frage 6) Was beinhaltet das „Swim With Dolphins“-Zuschauerticket und zu welcher Zeit sollte ich im Marine Park sein?

Antwort: Mit dem Zuschauerticket „Schwimmen mit Delfinen“ können Sie den Schwimmer bei Ihrer Buchung/Party „Schwimmen mit Delfinen“ beobachten und erhalten außerdem Eintritt in den Park sowie Eintritt in die Präsentation der Delfinshow, der Präsentation der Robbenlöwenshow, der Präsentation der Papageienshow und des Reptils Haus. Sie sollten mindestens 30 Minuten vor der geplanten Schwimmzeit im Park sein. Hinweis für „Swim With Dolphins“-Zuschauertickets: Als Senioren gelten Personen über 65 Jahre, als Erwachsene Personen zwischen 13 und 64 Jahren und als Kinder Personen zwischen 4 und 12 Jahren. Senioren sind freundlich willkommen Bitte kontaktieren Sie uns vor der Buchung für einen Sondertarif.

(Frage 7) Was beinhaltet das interaktive Programmticket und wie wähle ich einen Zeitpunkt für meine Aktivität aus?

Antwort: Die Aktivitätszeiten werden von den Parkwächtern nach der Buchung zugewiesen. Sobald Ihrer Aktivität ein Zeitfenster zugewiesen wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail-Aktualisierung. Die Eintrittskarten für das interaktive Programm „Delfine, Seelöwen und Papageien“ (unabhängig davon, ob einzeln oder zusammen erworben) beinhalten den Eintritt in den Park und den Eintritt zur Präsentation der Delphinshow, der Präsentation der Robbenlöwenshow, der Präsentation der Papageienshow, des Reptilienhauses und des Dolphin Dry Interactive Programm und/oder das Sea Lion Dry Interactive-Programm und/oder das Parrot Dry Interactive-Programm. Bitte beachten Sie, dass die tatsächliche Zeit des interaktiven Programms/der interaktiven Programme von uns bestätigt werden muss, da jedes Programm auf eine maximale Gruppengröße begrenzt ist. Sie hätten also für ein bestimmtes Datum gebucht, warten Sie bitte, bis wir die Zeit bestätigen das interaktive Programm, das wir Ihnen zusenden, sobald Ihrer Aktivität ein Zeitfenster zugewiesen wurde. Bitte beachten Sie, dass Kinder mindestens 6 Jahre alt sein müssen, um an den interaktiven Programmen teilnehmen zu können.

(Frage 8) Ich komme mit sehr kleinen Kindern oder Kleinkindern in den Marine Park. Bietet das Parkpersonal einen Babysitter-Service an?

Antwort: Leider gibt es im Park keinen Babysitter-Service. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Buchung, wenn beide Elternteile mit Delfinen schwimmen möchten und es keinen anderen erwachsenen Zuschauer oder ein Kind im geeigneten Alter gibt, das sich in derselben Sitzung, die Sie buchen möchten, um das/die Kleinkinder kümmern könnte. Unsere Mitarbeiter prüfen, ob es (je nach Verfügbarkeit) möglich ist, die Eltern in verschiedenen Schwimmeinheiten am selben Tag schwimmen zu lassen, damit immer ein Elternteil mit dem/den Kleinkind(ern) dabei sein kann.

(Frage 9) Ich komme mit sehr kleinen Kindern oder Kleinkindern in den Marine Park. Muss ich dafür Eintrittsgelder zahlen?

Antwort: Kleinkinder und Kinder bis 2 Jahre haben freien Eintritt in den Park.

(Frage 10) Kann ich einen Transport zum Marine Park buchen, wenn ich in einem Hotel auf Malta oder Gozo übernachte?

Antwort: Der Transport von Hotels zum Park ist derzeit nicht verfügbar. Wir arbeiten hart an einer Lösung. In der Zwischenzeit müssten Sie mit öffentlichen Verkehrsmitteln oder einem Taxi zum Park fahren.

(Frage 11) Kann ich einen Transport zum Marine Park buchen, wenn ich in einer Privatunterkunft wohne?

Antwort: Der Transport von allen Orten zum Park ist derzeit nicht verfügbar. Wir arbeiten hart daran, eine Lösung zu finden. In der Zwischenzeit müssten Sie mit öffentlichen Verkehrsmitteln oder einem Taxi zum Park fahren.

(Frage 12) Ich komme mit einem Kreuzfahrtschiff nach Malta. Kann ich vom Hafen aus einen Transport zum Marine Park buchen?

Antwort: Leider nicht. Sie können die Anreise zum Park jedoch selbst organisieren. Am Hafen stehen zahlreiche Taxis zur Verfügung.

(Frage 13) Kann ich öffentliche Verkehrsmittel nutzen, um zum Marine Park zu gelangen?

Antwort: Ja. Sie können den Park mit den Bussen der öffentlichen Verkehrsmittel erreichen, die direkt vor dem Park halten, der direkt neben dem Splash & Fun Slide Park liegt.

Von Bugibba aus nehmen Sie den Bus Nr. 212

Von Cirkewwa aus steigen Sie in den Bus Nr. X1

Von Mellieha aus nehmen Sie den Bus Nr. 222

Vom Malta International Airport nehmen Sie den Bus Nr. X1

Von Qawra aus nehmen Sie den Bus Nr. 212

Von St. Pauls Bay aus nehmen Sie den Bus Nr. 212

Von St. Julians aus nehmen Sie den Bus Nr. 212, 13 oder 222

Von Sliema aus nehmen Sie den Bus Nr. 212, 13 oder 222

Von Valletta aus nehmen Sie den Bus Nr. 13

Steigen Sie vom Waterfront Sea Passenger Terminal zunächst in den Bus Nr. 130 nach Valletta Central und dann in den Bus Nr. 13

Weitere Informationen und Fahrpläne zu Buslinien aus allen Orten Maltas finden Sie auf der Website des Malta Public Transport

(Frage 14) Ich habe ein Auto gemietet und möchte zum Marine Park fahren. Wie einfach ist der Marine Park zu erreichen und gibt es einen Parkplatz?

Antwort: Es ist sehr einfach, zum Park zu gelangen. Abhängig von der Stadt, aus der Sie fahren, müssen Sie den Schildern nach Bahar Ic Caghaq folgen, das an der Küste zwischen St. Julians und St. Pauls Bay liegt. Der Park bietet auch ausreichend Parkmöglichkeiten.

(Frage 15) Ich komme mit einem Kreuzfahrtschiff nach Malta. Warum erhalten Sie eine Notiz, in der ich Sie vor der Online-Buchung kontaktieren soll?

Antwort: Aufgrund der großen Gästezahl auf Kreuzfahrtschiffen und der Kapazitätsbeschränkungen für „Swim With Dolphins“ möchten jedoch viele Gäste an Bord von Kreuzfahrtschiffen am selben Tag und zur gleichen Zeit ein „Swim With Dolphins“-Programm buchen Im Park werden möglicherweise nicht alle diese Wünsche berücksichtigt. Beachten Sie, dass es keine Transportmöglichkeit vom Kreuzfahrtterminal gibt, sodass Sie mit dem Taxi fahren müssen. Die Fahrt dauert in jede Richtung etwa 30 Minuten, sofern der Verkehr es zulässt. Wir empfehlen Ihnen daher, uns zu kontaktieren, bevor Sie mit Ihrer Buchungsanfrage fortfahren, damit wir Sie entsprechend beraten können. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail während der Bürozeiten (Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 17:00 Uhr).

(Frage 16) Ich möchte ein Schwimmen mit Delfinen buchen, bin aber schwanger oder habe eine Krankheit. Muss ich Sie darüber informieren?

Antwort: Im Allgemeinen können folgende Personen aus Sicherheitsgründen nicht mit Delfinen schwimmen: – Schwangere, stark (körperlich oder psychisch) beeinträchtigte Personen, Personen mit starken körperlichen Einschränkungen (Beispiel: Herzerkrankungen), Personen mit Hauterkrankungen, Personen unter Drogeneinfluss oder Alkohol, Menschen mit Hydrophobie, Menschen mit anderen Erkrankungen, die das Wohlbefinden des Teilnehmers oder des Delphins beeinträchtigen könnten. Schwangere Frauen können jedoch am Delphin-Interaktionsprogramm teilnehmen, bei dem es sich um ein Trockenprogramm handelt, sofern sie sich beim Berühren der Delfine bequem beugen können.

(Frage 17) Ich möchte im Winter ein Schwimmen mit Delfinen buchen. Ist der Pool, in dem ich schwimmen werde, beheizt?

Antwort: Leider nicht, das Becken ist ein Freibad und die Wassertemperatur ist nahezu identisch mit der normalen Meerwassertemperatur.  Nachfolgend finden Sie eine Tabelle mit den durchschnittlichen monatlichen Temperaturen auf den maltesischen Inseln.

(Frage 18) Ich möchte „Schwimmen mit Delfinen“ buchen, trage aber Kontaktlinsen. Ist das in Ordnung?

Antwort: Ja, solange es sich um weiche Linsen handelt.

(Frage 19) Ich möchte „Schwimmen mit Delfinen“ buchen, verwende aber im Pool normalerweise eine Schutzbrille. Kann ich meine eigene mitbringen?

Antwort: Leider nicht, da nicht alle Arten von Schutzbrillen erlaubt sind. Sie können jedoch im Park nach einer zugelassenen Schutzbrille fragen, die Ihnen vor dem Schwimmen mit Delfinen ausgehändigt wird. Für Gäste mit Sehproblemen sind Brillen mit Sehstärke in Ordnung.

(Frage 20) Ich möchte „Schwimmen mit Delfinen“ oder ein interaktives Programm mit Delfinen buchen. Kann ich lose Gegenstände wie Piercings, Halsketten usw. tragen?

Antwort: Leider nicht. Aus Gründen der Sicherheit und des Wohlergehens der Tiere ist es nicht gestattet, bei der Teilnahme an den Programmen SWIM oder INTERACTIVE jeglichen Schmuck oder ähnliche lose Gegenstände am Körper zu tragen, beispielsweise Piercings jeglicher Art (einschließlich chirurgischer Piercings). ); Ring(e); Halsketten, Halsbänder; Uhren; jede Art von Armband; jede Art von Ohrringen;  Gläser; Brillen, Foto- und Videokameras sowie Haarbänder aller Art. All diese losen Gegenstände können für die Delfine sehr gefährlich sein. Deshalb werden Sie bei Ihrer Ankunft im Park aufgefordert, alle losen Gegenstände zu entfernen. Andernfalls ist es Ihnen leider nicht gestattet, mit den Delfinen zu schwimmen oder mit ihnen zu interagieren, wenn Sie sich weigern, diese wichtige Anforderung einzuhalten, und Sie erhalten keinerlei Rückerstattung oder Rückerstattung Erstattung

(Frage 21) Ich möchte die Shows/Präsentationen und auch „Mit Delfinen schwimmen“ sehen. Welche Tickets soll ich kaufen?

Antwort: Das „Schwimmen mit Delfinen“-Ticket und das Zuschauerticket beinhalten den Eintritt in den Park und den Eintritt zur Präsentation der Delfinshow, der Präsentation der Robbenlöwenshow, der Präsentation der Papageienshow und des Reptilienhauses. Daher müssen Sie nur die entsprechende Anzahl an Schwimm-mit-Delfinen- oder Zuschauerkarten kaufen und haben Anspruch auf freien Eintritt zu den Shows.

(Frage 22) Ich möchte die Shows/Präsentationen sehen und auch an einem interaktiven Programm teilnehmen. Welche Tickets sollte ich kaufen?

Antwort: Die Eintrittskarten für das interaktive Programm beinhalten den Eintritt in den Park und den Eintritt zur Präsentation der Delfinshow, der Präsentation der Robbenlöwenshow, der Präsentation der Papageienshow und des Reptilienhauses. Daher müssen Sie nur die entsprechende Anzahl an Tickets für das interaktive Programm kaufen und haben Anspruch auf freien Eintritt zu den Shows.

(Frage 23) Ich möchte für morgen buchen. Kann ich das online tun?

Antwort: Leider nicht. Aufgrund von Verfügbarkeits- und Logistikproblemen müssen Sie mindestens zwei VOLLSTÄNDIGE TAGE IM VORAUS des Tages, an dem Sie den Park besuchen möchten, online buchen. Wir empfehlen Ihnen, so früh wie möglich zu buchen, um die Verfügbarkeit sicherzustellen.

(Frage 24) Ich habe online gebucht und eine Zahlungsbestätigung und Einzelheiten zu meiner Anfrage erhalten. Benötige ich weitere Informationen, die ich im Marine Park vorlegen kann?

Antwort: Ja. Wir senden Ihnen per E-Mail einen Buchungsbestätigungsgutschein mit Einzelheiten zu Ihrer bestätigten Buchung. Der Buchungsbeleg muss am Tag Ihrer Buchung den Parkwächtern vorgelegt werden. Wenn Sie den Gutschein aus irgendeinem Grund nicht ausdrucken können, können Sie eine Kopie des Gutscheins auf Ihrem Smartphone oder Tablet-PC zusammen mit dem Personalausweis, Führerschein oder Reisepass des Buchenden (der auf dem Buchungsgutschein angegebene Name des Hauptgastes) vorzeigen.

(Frage 25) Ich möchte meine Buchung stornieren oder ändern. Was soll ich tun?

Antwort: Sollten Sie oder ein anderes Mitglied Ihrer Gruppe Ihre Buchung stornieren oder ändern müssen, müssen Sie uns dies während der Bürozeiten (Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 17:00 Uhr) schriftlich per E-Mail mitteilen. Hinweis: Bei Stornierung oder Änderung der Buchung können Gebühren anfallen. Weitere Einzelheiten finden Sie in den Abschnitten 18 und 19 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

(Frage 26) Was passiert, wenn das Wetter am Tag meiner Buchung sehr schlecht ist?

Antwort: In sehr seltenen Fällen muss der Park aufgrund ungünstiger Wetterbedingungen geschlossen werden. In solchen Fällen werden Sie darüber informiert, wenn dies geschieht, und Ihnen wird angeboten, Ihre Buchung auf ein alternatives Buchungsdatum zu verschieben oder eine vollständige Rückerstattung anzubieten. Bei Schwierigkeiten kontaktieren Sie uns bitte während der Bürozeiten (Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 17:00 Uhr) per E-Mail.

(Frage 27) Auf Ihrer Buchungsseite ist nur die Zahlungsmethode Debitkarte oder Kreditkarte vorgesehen. Kann ich per Schnellüberweisung oder in bar bei der Ankunft bezahlen?

Antwort: Leider nicht, wir akzeptieren nur Buchungen, die im Voraus mit international anerkannten Debit- und Kreditkarten bezahlt werden.

(Frage 28) Ich möchte eine Gruppenbuchung für mehr als 8 Personen vornehmen. Kann ich das online tun?

Antwort: Aufgrund der Gruppengrößenbeschränkung können wir keine Online-Buchungen für mehr als 8 Personen annehmen. Bitte kontaktieren Sie uns jedoch während der Bürozeiten (Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 17:00 Uhr), damit wir Ihre Gruppenbuchung offline bearbeiten können.

(Frage 29) Verfügt der Marine Park über eine Snackbar, einen Spielbereich für Kleinkinder und andere Einrichtungen?

Antwort: Ja, der Park verfügt über eine Cafeteria/Snackbar, einen Spiel-/Vergnügungsbereich für kleine Kinder, einen Souvenirladen und ein Min Lab für die interne Entwicklung und den Druck von Fotos.

(Frage 30) Kann ich mein/e eigene(n) Haustier(e) in den Park mitnehmen?

Antwort: Nein, Haustiere sind im Park aus Sicherheitsgründen nicht gestattet.

(Frage 31) Kann ich mein eigenes Essen in den Park mitnehmen?

Antwort: Nein, zum Schutz der Tiere dürfen Sie Ihr eigenes Futter nicht mit in den Park nehmen, Sie können jedoch das dafür vorgesehene Restaurant/Snackbar nutzen.

(Frage 32) Verfügt der Marine Park über WLAN-Einrichtungen?

Antwort: Ja, der Park ist WIFI-fähig.

(Frage 33) Können Sie Malta Villen, Apartments oder Hotels empfehlen?

Antwort: Bitte besuchen Sie die Website www.holiday-malta.com

(Frage 34) Wo kann/wir ich/wir weitere Informationen über das Wetter in Malta finden?

Antwort: Eine detaillierte 7-Tage-Wettervorhersage finden Sie auf der Website www.maltairport.com

(Frage 35) Ich kann die gesuchte Antwort nicht finden und sie ist sehr dringend. Was kann ich tun?

Antwort: Für dringende Anfragen kontaktieren Sie uns bitte während der Bürozeiten (Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 17:00 Uhr). In den meisten Fällen antworten wir innerhalb einer Stunde.