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Informations Collectées
En tant que visiteurs de notre site internet, nous collectons deux types d’informations sur vous:
Lorsque vous complétez le Formulaire de Réservation en Ligne, nous utilisons les informations personnelles indiquées pour répondre OU pour procéder à la réservation demandée. Afin d’effectuer la réservation, nous avons besoin de collecter certains détails personnels sur vous. Ces détails incluent généralement les noms et adresses de la personne ayant effectué la réservation, les détails de carte bancaire ou de crédit, ou d’autres détails de paiement et/ou prérequis spéciaux. Les informations personnelles ne sont pas conservées plus longtemps que nécessaire. Il est important de prendre connaissance du fait que les formulaires présents sur ce site et les informations demandées peuvent varier d’un service à l’autre. L’absence de toute information demandée dans les formulaires présents sur ce site conduira à l’impossibilité de soumettre de formulaire ou à notre incapacité de répondre à la demande.
Si vous consultez ou téléchargez des informations sur ce site internet, nous collectons et conservons automatiquement les informations non-personnelles suivantes :
(a) L’Adresse De Votre Serveur
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(c) La Date Et l’Heure A Laquelle Vous Avez Visité Le Site
(d) Les Pages De Notre Site Que Vous Avez Consulté & Les Documents Que Vous Avez Téléchargé.
(e) Le Précédant Site Internet Que Vous Avez Visité
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Les photographies présentent sur ce site internet ont été prises par des commerciaux ou des clients de Euro Resort Investments Ltd ou ont été achetées à des prestataires de services avec leur plein consentement. Toutes les photos sont de fait protégées par un copyright et par des lois de protection de la propriété intellectuelle. Il est interdit de copier, reproduire ou retransmettre ces photos, en partie ou dans leur totalité, de quelque façon que se soit, sans le consentement écrit préalable de Euro Resort Investments Ltd ou d’une tiers personne impliquée.
Tous les prix affichés sur ce site internet sont en EURO. Vous devez réserver en accord avec les informations qui vous seront communiqués par l’un de nos représentants, ou automatiquement sur ce site internet. Les informations et les conditions préalables contenues dans les formulaires de réservation présents sur notre site internet font partie intégrante de votre contrat. Si nous vous avons communiqué un devis pour la réservation d’un Ticket Spectacles à la Journée, d’un Ticket Nage avec les Dauphins, d’un Ticket Programme Interactif avec les Dauphins, d’un Ticket Programme Interactif avec les Otaries, d’un Ticket Programme Interactif avec les Perroquets, d’un Ticket Spectateur ou d’un Transport, veuillez noter qu’un tel devis ne constitue pas un contrat légal entre nos deux parties et ne sera pas confirmé avant la réception d’une confirmation par mail envoyé par l’un de nos agents ou par le site internet de manière automatique. Les mails de confirmation sont valides uniquement si le relatif paiement pour un ou plus Ticket(s) Spectacles à la Journée, Ticket(s) de Nage avec les Dauphins, Ticket(s) Programme Interactif avec les Dauphins, Ticket(s) Programme Interactif avec les Otaries, Ticket(s) Programme Interactif avec les Perroquets, Ticket(s) Spectateur ou Ticket(s) Transport, comme affichés sur notre site internet, a été réalisé entièrement à l’avance. Dans le cas d’une différence entre le nombre de tickets payé et le nombre de personnes figurant sur la confirmation ou le nombre de personnes qui vont se rendre au parc, vous acceptez de payé la différence de prix en suivant la même méthode de paiement que pour la réservation initiale.
En fonction de la méthode de paiement que vous avez utilisé pour effectué un paiement à Euro Resort Investments Ltd, des frais bancaires peuvent s’ajouter au montant total à verser à Euro Resort Investments Ltd.
Un contrat légal entre vous et Euro Resort Investments Ltd au nom du prestataire de service prendra force obligatoire une fois le processus de réservation complété, c’est à dire après réception de l’intégralité du paiement et une fois la confirmation de réservation envoyée. Toutes les parties sont d’accord que ce contrat est considéré avoir été réalisé dans les bureaux maltais de Euro Resort Investments Ltd et vous acceptez l’intégralité de ces termes et conditions.
Les Spectacles, la Nage avec les Dauphins et les Autres Services proposés par ce site internet appartiennent et sont gérés par un propriétaire/fournisseurs/prestataire de services indépendant et nous agissons uniquement en tant qu’agents. Une fois votre réservation confirmée, nous promettons de nous assurer que chaque partie de la réservation que nous et/ou le prestataire de service ont accepté d’effectuer, de réaliser ou de fournir comme indiqué dans le contrat soit effectué, réalisé et fournis avec compétence, soin et attention. Nous ne pourrons nous porter responsable pour toute blessure, maladie, décès, perte, perte de jouissance, dommage, dépense, coût ou autre déclaration quelle qu’elle soit résultant de :
(a) La faute de la/les personne(s) affectée(s) ou tout membre le leur groupe ou,
(b) La faute d’une tiers partie non liée à la prestation de votre réservation et que ni Euro Resort Investments Ltd ni le prestataire de service ou un autre fournisseur n’aurait pu prévoir ou éviter,
(c) ‘Force majeure’. Dans ces conditions de réservation, ‘force majeure’ désigne un événement que nous, le prestataire du service en question ou tout autre fournisseur n’aurait pu, même avec toute l’attention possible, prévoir ou éviter. De tels événements peuvent inclurent des conditions météorologiques défavorables, des restrictions d’eau, des guerres, des menaces de guerres, des émeutes, des actions syndicales, des désastres naturels ou industriels, des incendies, des épidémies, des actes terroristes, des accidents de la route, des catastrophes naturelles, la fermeture des ports, des décisions politiques et tout autre événement hors de notre contrôle et de celui des fournisseurs/prestataires de services.
(d) Euro Resort Investments Ltd ne prendre la responsabilité pour tout service ne faisant pas partie du contrat. Cela comprend par exemple tout service supplémentaire ou installations que le prestataire de service ou le fournisseur des services ou des installations en question accepte de vous fournir et qui ne sont pas proposés sur notre site internet et que nous n’avons pas accepté d’organiser. Une liste complète indiquant la personne ayant fait la réservation et le nombre de personnes l’accompagnant doit être fournie lors de la réservation. Le prestataire/fournisseur de services et nous-même ne pouvons accepter la responsabilité ou payer une compensation de quelque sorte lorsque la performance de notre obligation contractuelle respective est empêchée ou affectée par, ou que vous souffrez de toute blessures, dommages ou perte résultant d’une “force majeur”.
Nous vous conseillons de souscrire à une assurance personnelle avant de voyager à Malte. Il est de votre responsabilité de vous assurer que l’assurance à laquelle vous souscrivez est adaptée à vos besoins particuliers et à la responsabilité personnelle de toutes les personnes voyageant avec vous. Euro Resort Investments Ltd ne pourra être tenu pour responsable pour tout événement se déroulant lors de vos séjours dans les îles maltaises ou pendant l’utilisation de nos services et nous nous réservons le droit de demander une preuve de votre assurance à tout moment.
Les prix des Tickets pour les Adultes, les Enfants et les Nourrissons peuvent varier en fonction des Spectacles et des Services. Pour dissiper les doutes :
(a) Sont considérés comme adultes les personnes âgées de 13 à 65 ans pour les Tickets Spectacles à la Journée, Tickets de Nage avec les Dauphins, Tickets Programme Interactif avec les Dauphins, Tickets Programme Interactif avec les Otaries, Tickets Programme Interactif avec les Perroquets et Tickets Spectateur.
(b) Les personnes âgées sont considérées comme des personnes âgées de 66 ans et plus pour les billets pour les spectacles d’une journée, les billets pour le programme interactif, les billets pour Nager avec les dauphins et les billets pour les spectateurs pour Nager avec les dauphins.
(c) Sont considérés comme enfants les personnes âgées de 4 à 12 ans pour les Tickets Spectacles à la Journée et les Tickets Spectateur. CEPENDANT, sont considérés comme enfants les personnes âgées de 8 à 12 ans pour les Tickets de Nage avec les Dauphins. Cela signifie que les enfants de moins de 8 ans ne sont PAS autorisés à Nager avec les Dauphins. De plus, sont considérés comme enfants les personnes âgées de 6 à 12 ans pour les Tickets Programme Interactif avec les Dauphins, Tickets Programme Interactif avec les Otaries et Tickets Programme Interactif avec les Perroquets. Cela signifie que les enfants de moins de 6 ans ne sont PAS autorisés à participer aux Programmes Interactifs.
(d) Sont considérés comme nourrissons les enfants de 0 à 3 ans pour les Tickets Spectacles à la Journée et les Tickets Spectateurs. L’entrée au parc est GRATUITE pour les nourrissons. CEPENDANT, les nourrissons ne sont PAS autorisés à acheter des Tickets de Nage avec les Dauphins et/ou Tickets Programmes Interactifs.
Les Tickets Spectacles à la Journée doivent être réservés à l’Avance.
IMPORTANT: En cas de réservations de dernière minute (moins de 72 heures à l’avance), merci de nous contacter pendant les horaires de bureaux au 356 21 378781 pour confirmer la disponibilité.
Un Ticket Spectacles à la Journée comprenl’entrée au Marine Park et l’accès aux Spectacles suivants :
Le Spectacle des Perroquets, le Spectacle des Otaries, le Spectacle des Dauphins et le Vivarium. Note : Les horaires des Spectacles peuvent varier selon les saisons.
Les Tickets de Nage avec les Dauphins doivent être réservés à l’Avance.
IMPORTANT: En cas de réservations de dernière minute (moins de 72 heures à l’avance), merci de nous contacter pendant les horaires de bureaux pour confirmer la disponibilité.
(a) Un Ticket de Nage avec les Dauphins comprend l’entrée au Marine Park, l’accès à tous les Spectacles et une session de Nage avec les Dauphins.
(b) Un Ticket Spectateur comprend l’entrée au Marine Park, l’accès à tous les Spectacles et la possibilité d’assister à la Nage de l’un de vos proches.
(c) Bien que vous ayez réservé pour une date en particulier, l’horaire de Nage avec les Dauphins doit être confirmé par un membre de notre équipe. Etant donné que chaque session est limitée à un groupe de 7 personnes maximum.
(d) Les horaires de Nage avec les Dauphins peuvent varier légèrement à la discrétion de la direction du Marine Park.
(e) Un Ticket de Nage avec les Dauphins autorise son détenteur à effectuer une unique session de Nage avec les Dauphins.
(f) Les réservations de Nage avec les Dauphins sont soumises à ce que TOUS les invités retirent tous les accessoires tels que boucles d’oreilles, colliers, bagues, montres, bracelets, tout type de piercing (y compris chirurgical), lentilles de contact, lunettes, lunettes, appareils photo et caméras vidéo, élastiques à cheveux, casquettes, bonnets de bain, tout autre objet pouvant tomber dans le bassin et nuire aux dauphins selon les directives des soigneurs du parc.
Les Tickets Programmes Interactifs doivent être réservés à l’Avance.
IMPORTANT: En cas de réservations de dernière minute (moins de 72 heures à l’avance), merci de nous contacter pendant les horaires de bureaux au 356 21 378781 pour confirmer la disponibilité.
(a) Un Ticket Programme Interactif comprend l’entrée au Marine Park, l’accès à tous les Spectacles et le Programme Interactif que vous aurez choisi.
(b) Bien que vous ayez réservé pour une date en particulier, l’horaire du Programme Interactif doit être confirmé par un membre de notre équipe, étant donné que chaque programme est limité à un certain nombre de personnes.
(d) Les horaires des Programmes Interactifs peuvent varier légèrement à la discretion de la direction du Marine Park.
(e) Un Ticket Programme Interactif autorise son détenteur à effectuer un unique Programme Interactif.
(f) Les réservations de Programme Interactif avec les Dauphins sont soumises à ce que TOUS les invités retirent tous les accessoires tels que boucles d’oreilles, colliers, bagues, montres, bracelets, tout type de piercing (y compris chirurgical), lentilles de contact, lunettes, lunettes, appareils photo et caméras vidéo, élastiques à cheveux, casquettes, bonnets de bain, tout autre objet pouvant tomber dans le bassin et nuire aux dauphins selon les directives des soigneurs du parc.
Le transport pré-réservé au parc est actuellement indisponible. Vous devez planifier à l’avance pour vous rendre au parc en transports en commun ou en taxi.
Les annulations (totales ou partielles) ne sont acceptées que conformément au tableau ci-dessous, par le responsable du groupe, par écrit en citant votre référence de réservation et envoyées UNIQUEMENT à notre service client par e-mail ou en utilisant notre formulaire de contact. Les demandes d’annulation envoyées à une adresse e-mail incorrecte ou n’utilisant pas le formulaire de contact seront considérées comme non valides et seront considérées comme n’ayant pas été reçues par Euro Resort Investments Ltd. Tous les remboursements par carte de crédit entraîneront des frais bancaires/de passerelle/administratifs de 3,5 %. déduit du montant à rembourser, avec un minimum de 10 EUR. Tout remboursement par virement bancaire entraînera les frais bancaires correspondants, avec un minimum de 10 EUR. Tous les remboursements seront traités le jour de votre activité réservée.
| Activité | Jours avant la date de votre activité | Pourcentage de remboursement |
| Nager avec les dauphins et toutes les interactions/activités | 35 jours ou plus | 100% |
| Nager avec les dauphins et toutes les interactions/activités | 18 à 34 jours | 75% |
| Nager avec les dauphins et toutes les interactions/activités | 6 à 17 jours | 50% |
| Nager avec les dauphins et toutes les interactions/activités | 0 à 5 jours | 0% (non remboursable) |
| Billets de présentation et d’entrée | 4 jours ou plus | 100% |
| PBillets de présentation et d’entrée | 0 à 3 jours | 0% (non remboursable) |
Circonstances atténuantes – Interdictions de voyager imposées par le gouvernement de Malte
En cas de décision prise par le gouvernement de Malte d’interdire les voyages aériens et maritimes à Malte pour quelque raison que ce soit, nous offrons aux clients concernés par l’interdiction un bon d’une valeur égale au montant payé pour la réservation, valable pendant une période de deux ans, qui peut être utilisée pour réserver à nouveau la/toute activité à une date comprise dans la période de validité du bon. Les bons non utilisés expireront sans valeur si une activité n’est pas consommée pendant ladite période de validité.
Circonstances atténuantes – Conditions météorologiques défavorables
En cas de décision prise par la direction du parc d’annuler une ou plusieurs activités ou de fermer le parc en raison de mauvaises conditions météorologiques, vous serez contacté et vous aurez la possibilité de déplacer votre réservation à une autre date OU de recevoir un remboursement complet.
Circonstances atténuantes – Entretien du parc
En cas de décision prise par la direction du parc de fermer le parc ou une partie du parc pour maintenance qui aura un impact sur une ou plusieurs activités, vous serez contacté et vous aurez la possibilité de déplacer votre réservation à une autre date OU de recevoir un remboursement complet .
Si vous ou un autre membre de votre groupe avez besoin de changer ou de modifier l’activité, les dates, l’heure ou si vous souhaitez ajouter d’autres personnes à votre réservation, vous pouvez le faire sous réserve de disponibilité et au moins 7 jours avant la date de l’activité réservée. S’il nous est possible d’effectuer la modification, nous facturerons 5 euros plus toute augmentation de prix applicable si la modification concerne un changement d’activité ou de date qui tombe dans une saison tarifaire plus élevée ou une augmentation du nombre de personnes réservées, ou nous vous rembourserons la différence de prix, si les modifications concernent un changement de date qui tombe dans une saison de prix plus basse. Veuillez noter que les modifications peuvent/seront uniquement acceptées par le responsable du groupe, par écrit en citant votre référence de réservation et envoyées à notre service d’assistance à la clientèle en utilisant notre formulaire de contact. Tous les remboursements par carte de crédit entraîneront des frais bancaires/de passerelle/administratifs de 3,5 % déduits du montant à rembourser, avec un minimum de 10 EUR. Tout remboursement par virement bancaire entraînera les frais bancaires correspondants, avec un minimum de 10 EUR. 10. Tous les remboursements seront traités le jour de votre activité réservée.
Vous assumez l’entière responsabilité en ce qui concerne vos passeports, documents d’assurance ou visas d’entrée sur le territoire maltais exigés par la loi.
Si l’une des clauses de cet Accord s’avère invalide ou nulle pour quelque raison que ce soit, elle devra pour cette raison est considérée omise de cet Accord. Une telle omission n’affectera ni ne portera préjudice à la validité, à l’efficacité et au caractère exécutoire du reste des close de cet Accord.
Ce site internet est maltais et est sujet aux Lois de la République Maltaise, tout conflit sera sujet à la juridiction exclusive de la Cours de Justice de Malte.
En cas de difficulté pour interpréter ces Termes & Conditions, vous pouvez nous contacter par email.
01.01.24 - 29.02.24
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Vendredi - Dimanche
Ouvre à 09:30
Ferme à 17h00
01.03.24 - 07.04.24
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Lundi - Dimanche
Ouvre à 09:30
Ferme à 17h00
08.04.24 - 30.04.24
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Mercredi - Dimanche
Ouvre à 09:30
Ferme à 17h00
01.05.24 - 30.09.24
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Lundi - Dimanche
Ouvre à 09:30
Ferme à 17h00
01.10.24 - 31.12.24
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