Foire Aux Questions

Nous avons rassemblé dans cette section les questions fréquemment posées par les visiteurs de notre site internet, afin de vous aider à comprendre davantage le Marine Park et ses services. Cette page est mise à jour régulièrement, notamment lorsque des questions pertinentes sur le Marine Park nous sont posées par plusieurs clients. Nous invitons tous les visiteurs à consulter cette rubrique avant leur visite au parc. Notre service client reste bien évidemment à votre disposition pour répondre à toutes vos questions.

(Q1) Le Marine Park est-il ouvert toute l’année ?
Le parc est maintenu en activité toute l’année, notamment du fait des vétérinaires et des autres employés qui prodiguent des soins quotidiens aux dauphins, otaries, perroquets et reptiles. Cependant, le parc n’est pas ouvert toute l’année au public. Les périodes et horaires d’ouverture varient généralement d’une année à l’autre.

Du 01.10.17 au 31.12.18, le Marine Park est  :
OUVERT du 31.10.17 au 31.03.18 – Tous les Jours de 9h00 à 16h00
OUVERT du 01.04.18 au 30.06.18 – Tous les Jours de 9h30 à 17h30
OUVERT du 01.07.18 au 31.08.18 – Tous les Jours de 9h30 à 18h00
OUVERT du 01.09.18 au 30.09.18– Tous les Jours de 9h30 à 17h30
OUVERT du 01.10.18 au 31.12.18– Tous les Jours de 9h30 à 16h00
FERME le 25.12.17 e le 01.01.18

(Q2) Votre site parle de trois saisons, HAUTE, MOYENNE et BASSE, de quoi s’agit-il?
BAISSE SAISON: En Basse Saison, les prix sont plus bas mais certaines activités sont limitées – La basse saison correspond à la période du 31.10.17 au 31.05.18 et 31.10.18 au 31.12.18.

HAUTE SAISON: En Haute Saison, les prix des activités sont plus élevés du fait de la forte demande – La Haute Saison couvre la période du 01.06.18 au 30.09.18

(Q3) A quoi correspondent les frais de réservation ?
Les frais de réservation nous permettent d’assurer votre participation à une activité donnée à la date sélectionnée. Du fait du grand succès du parc, surtout concernant les Programmes Interactifs et de Nage avec les Dauphins, réserver à l’avance est très fortement conseillé pour être sûrs de pouvoir participer au programme de votre choix et à la date souhaitée.

 (Q4) Que puis-je faire avec un Ticket « Spectacles à la Journée » et à quelle heure dois-je me rendre au parc ?
Le Ticket Spectacle à la Journée comprend l’entrée au parc, l’accès aux trois spectacles – le Spectacle des Dauphins, le Spectacle des Otaries et le Spectacle des Perroquets – et la possibilité de visiter le Vivarium. Les tickets adultes concernent les personnes âgées de plus de 13 ans, les tickets enfants sont destinés au 4-12 ans et les tickets pour les enfants de moins de 3 ans sont gratuits. Si vous réservez un Ticket Spectacles à la Journée pour la période d’avril à septembre, vous devez vous rendre au parc à 10h pour assister aux spectacles du matin ou à 14h00 pour assister aux spectacles de l’après-midi. Si vous réservez pour la période de janvier à mars ou d’octobre à décembre, vous devez vous rendre au parc à 10h30.

(Q5) Que puis-je faire avec un Ticket « Nage avec les Dauphins » et à quelle heure dois-je me rendre au parc ?
Le Ticket « Nage avec les Dauphins » comprend l’entrée au parc, l’accès aux trois spectacles – le Spectacle des Dauphins, le Spectacle des Otaries et le Spectacle des Perroquets – la possibilité de visiter le Vivarium et une session de 30 minutes de Nage avec les Dauphins. Vous devez vous rendre au parc au moins 30 minutes avant le début de votre programme de nage. L’horaire de votre Nage avec les Dauphins vous sera envoyé par mail une fois la réservation effectuée. Il y a en général trois sessions de Nage avec les Dauphins par jour, le matin ou l’après-midi. Chaque session dure environ 30 minutes. Pour le Programme de Nage avec les Dauphins – les tickets adultes concernent les personnes âgées de plus de 13 ans et les tickets enfants sont réservés aux 8-12 ans. Tous les enfants de moins de 12 ans doivent présenter une copie de leur passeport ou un document officiel attestant de leur âge à l’entrée du parc le jour de leur activité. En l’absence d’un tel document, l’enfant ne sera PAS autorisé à participer à la Nage avec les Dauphins. Les enfants de moins de 8 ans ne sont PAS autorisés à participer au programme de Nage avec les Dauphins. AUCUN accessoire tel que des boucles d’oreille, des piercings, des bracelets, du maquillage, des accessoires pour les cheveux etc. ne seront acceptés dans la piscine lors du programme de Nage avec les Dauphins.

(Q6) Que puis-je faire avec un Ticket « Spectateur de la Nage avec les Dauphins » et à quelle heure dois-je me rendre au parc ?
Le Ticket « Spectateur de la Nage avec les Dauphins » vous autorise à assister à la Nage de l’un de vos proches et comprend également l’entrée au parc, l’accès aux trois spectacles – le Spectacle des Dauphins, le Spectacle des Otaries et le Spectacle des Perroquets – et la possibilité de visiter le Vivarium. Vous devez vous rendre au parc au moins 30 minutes avant le début du Programme de Nage avec les Dauphins. Les Tickets Spectateurs Adultes concernent les personnes âgées de plus de 13 ans et les Tickets Spectateurs Enfants sont destinés aux 4-12 ans.

(Q7) Que puis-je faire avec un Ticket « Programme Interactif » et à quelle heure dois-je me rendre au parc ?
Les Tickets « Programme Interactif » avec les Dauphins, les Otaries ou les Perroquets (achetés tous ensemble ou séparément) comprennent l’entrée au parc, l’accès aux trois spectacles – le Spectacle des Dauphins, le Spectacle des Otaries et le Spectacle des Perroquets – la possibilité de visiter le Vivarium et un Programme Interactif avec les Dauphins et/ou un Programme Interactif avec les Otaries et/ou un Programme Interactif avec les Perroquets. L’horaire des Programmes Interactifs vous sera communiqué par mail une fois votre réservation effectuée. Les enfants doivent être âgés de 6 ans ou plus pour participer à un Programme Interactif.

(Q8) Je souhaite me rendre au Marine Park avec de jeunes enfants ou un nourrisson, le parc propose-t-il un service de garderie ?
Malheureusement, aucun service de garderie n’est disponible au parc. Merci de bien vouloir nous contacter avant de réserver dans le cas où les deux parents souhaitent nager avec les dauphins et ne sont accompagnés d’aucun adulte ou enfant suffisamment âgé pour prendre en charge le nourrisson. Notre service client essaiera si possible de trouver deux sessions différentes de Nage avec les Dauphins le même jour, pour permettre dans les deux cas à l’un des parents de rester avec le nourrisson.

(Q9) J’ai réservé le Transport depuis mon hôtel jusqu’au Marine Park, à quelle heure va-t-on venir me chercher ?
Le van du Marine Park récupèrent les visiteurs dans les hôtels 3, 4 et 5 étoiles de Malte uniquement et n’est pas disponible depuis les appartements, villas ou appart-hôtels. L’horaire auquel le van viendra vous chercher dépendra du nombre de visiteurs ayant réservé le transfert pour le parc mais également de si vous avez réservé un Ticket Spectacles à la Journée ou bien un Programme Interactif ou de Nage avec les Dauphins. L’un de nos employés vous communiquera l’horaire du transfert depuis votre hôtel par mail. En général, le Vans du Parc récupère les visiteurs entre 8h30 et 9h45 le matin, à moins qu’il ne vous soit communiquer un autre horaire. Pour savoir si le van du parc passe par votre hôtel, merci de bien vouloir nous contacter par mail à  ou par téléphone au 356 21 378781 pendant nos horaires de bureau (du lundi au vendredi de 9h à 17h).

(Q10) Puis-je réserver le transport pour le Marine Park si je séjourne dans une propriété privée?
Malheureusement non. Le transport pour le parc est disponible uniquement depuis les hôtels 3, 4 et 5 étoiles de Malte.

(Q11) Je vais arriver à Malte sur un bateau de croisière, puis-je réserver le transport pour le Marine Park depuis le port ?
Malheureusement non. Le transport pour le parc est disponible uniquement depuis les hôtels 3, 4 et 5 étoiles de Malte. Cependant, vous pouvez prendre l’un des nombreux taxis disponibles au port pour rejoindre le parc.

(Q12) Je vais séjourner dans un hôtel à La Valette ou à Mdina, puis-je réserver le transport pour le Marine Park depuis n’importe quel hôtel de ces deux villes ?
La Valette est la capitale de Malte et Mdina a un réseau routier limité, se rendre dans ces deux villes à certaines heures de la journée peut donc s’avérer compliqué et créer du retard pour les visiteurs du parc. Pour cette raison, les clients séjournant dans les hôtels de La Valette devront donc tous attendre leur transport devant le Phoenicia Hotel ou le Castille Hotel. Les clients ayant réservé un hôtel à Mdina seront eux priés d’attendre le transport à l’entrée principale de Mdina. En cas de difficultés, merci de bien vouloir nous contacter par mail à   ou par téléphone au 356 21 378781 pendant nos horaires de bureau (du lundi au vendredi de 9h à 17h).

(Q13) Est-il possible de prendre un bus pour se rendre au parc ?
Oui. Plusieurs lignes de bus font un arrêt directement devant le Marne Park, situé juste à côté du parc Splash & Fun. Voir le Plan.
La ligne 212 depuis Bugibba
La ligne X1 depuis Cirkewwa
La ligne 222 depuis Mellieha
La ligne X1 depuis l’aéroport
La ligne 212 depuis Qawra
La ligne 212 depuis St Pauls Bay
Les lignes 212, 13 et 222 depuis St Julians
Les lignes 212, 13 et 222 depuis Sliema
Les lignes 22 et 13 depuis La Valette

(Q14) J’ai loué une voiture et souhaite conduire jusqu’au Marine Park – Est-il difficile de trouver la route ? Un parking est-il disponible sur place ?
Il est très facile de rejoindre le parc en voiture. En fonction de votre lieu de départ vous devez suivre les panneaux pour Bahar Ic Caghaq, situé sur la côte entre St Julians et St Pauls Bay. Un parking est disponible devant le parc.

(Q15) J’arrive à Malte sur un bateau de croisière, pour quelle raison dois-je vous contacter avant de réserver en ligne ?
Souvent, de nombreux passagers de bateaux de croisière souhaitent réserver un Programme de Nage avec les dauphins le même jour et à la même heure. Dû au nombre important de passagers et à la capacité restreinte du programme de Nage avec les Dauphins, il est impossible de donner une réponse favorable à toutes ces demandes. Nous vous conseillons donc fortement de Nous Contacter avant d’effectuer une demande de réservation. Merci de bien vouloir nous contacter par mail à   ou par téléphone au 356 21 378781 pendant nos horaires de bureau (du lundi au vendredi de 9h à 17h).

(Q16) Je souhaite réserver un programme de nage avec les Dauphins mais je suis enceinte où j’ai des problèmes de santé, dois-je vous en informer ?  
Oui, il est important que vous nous communiquiez ces informations avant de réserver en nous contactant par téléphone au 356 21 378781 ou par mail à   pendant nos horaires de bureau (du lundi au vendredi de 9h à 17h). En général, les personnes suivantes ne peuvent pas participer au Programme de nage avec les Dauphins, pour des raisons de sécurité : les femmes enceintes, les personnes souffrant d’un handicap (mentale ou physique) sévère, les personnes en mauvaise condition physique (avec des problèmes cardiaques par exemple), les personnes atteintes d’une maladie de la peau, les personnes sous l’influence de drogues ou d’alcool, les personnes souffrant d’hydrophobie, et toute autre personnes dont la condition risquerait de les compromettre ou de nuire au dauphin. Plus plus d’informations, merci de bien vouloir consulter la Limitation de responsabilité pour le programme de Nage avec les Dauphins.

 (Q17) Je souhaite réserver un programme de nage avec les Dauphins en hiver, la piscine où se déroule le programme sera-t-elle chauffée ?
Malheureusement non, la piscine est extérieure et la température de l’eau est identique à celle de la mer.

(Q18) Je souhaite réserver un programme de nage avec les Dauphins et je porte des lentilles, cela pose-t-il problème ?
Non, du moment qu’il s’agit de lentilles souples.

(Q19) Je souhaite réserver un programme de Nage avec les Dauphins et j’utilise généralement des lunettes dans l’eau,  puis-je les apporter ?
Malheureusement non, tous les types de lunettes ne sont pas acceptés. Cependant, vous pouvez demander au parc des lunettes approuvées qui vous seront fournies avant le programme de Nage avec les Dauphins.

(Q20) Je souhaite réserver un programme de Nage avec les Dauphins ou un Programme Interactif avec les Dauphins- Puis-je garder mes bijoux et piercings pendant la session ?
Malheureusement non, pour la sécurité et le bien-être des animaux, les participants au Programme de nage avec les Dauphins ou au Programme interactif avec les Dauphins ne sont autorisés à garder aucun type de bijoux ou d’accessoires tels que : des piercings, bagues, colliers, montres, bracelets, boucles d’oreilles, lunettes, serre-têtes ou toute sorte d’appareils photo ou vidéo. Tous ces accessoires peuvent en effet s’avérer très dangereux pour les dauphins. En arrivant au parc, vous serez invités à retirer tous vos accessoires. Si vous refusez d’observer cette règle primordiale, vous ne serez malheureusement pas autorisés à participer au Programme de nage avec les Dauphins ou au Programme Interactif avec les Dauphins et vous ne pourrez espérer recevoir aucune forme de remboursement.

(Q21) Je souhaite assister aux spectacles et participer au Programme de Nage avec les Dauphins, Quel ticket dois-je acheter ?
Le ticket « Nage avec les Dauphins » et le ticket « Spectateur » comprennent l’entrée au parc et l’accès au Spectacle avec les Dauphins, au Spectacle avec les Otaries, au Spectacle avec les Perroquets et au Vivarium. De fait, il vous suffit d’acheter le nombre de tickets « Nage avec les Dauphins » et de tickets « Spectateurs » qu’il vous faut et vous disposerez d’un accès gratuit aux trois spectacles.

(Q22) Je souhaite assister aux spectacles et participer à un Programme Interactif, Quel ticket dois-je acheter ?
Le ticket « Programme Interactif » comprend l’entrée au parc et l’accès au Spectacle avec les Dauphins, au Spectacle avec les Otaries, au Spectacle avec les Perroquets et au Vivarium. De fait, il vous suffit d’acheter le nombre de tickets « Programme Interactif » qu’il vous faut et vous disposerez d’un accès gratuit aux trois spectacles.

(Q23) Je souhaiterais réserver un programme pour demain, puis-je le faire en ligne ?
Malheureusement non. Du fait de problèmes liés à la disponibilité, il est nécessaire de réserver en ligne au moins 3 JOURS COMPLETS AVANT LA DATE DU PROGRAMME. Cependant, pour les réservations de dernière minute, vous pouvez nous contacter pendant nos horaires de bureau (du lundi au vendredi de 9h à 17h) par téléphone au 356 21 378781 ou par mail à  . Nous essaierons, si cela est possible, de prendre votre votre réservation hors ligne.

(Q24) J’ai réservé en ligne et  j’ai reçu une confirmation de paiement et les détails de ma commande. Ai-je besoin d’autres informations pour me présenter au parc ?
Oui. Nous allons vous envoyer un reçu par mail avec les détail de votre réservation, l’horaire du transport (si vous l’avez réservé) et/ou l’horaire de Nage avec les Dauphins (si vous l’avez réservé) et/ou l’horaire du Programme Interactif (si vous l’avez réservé). Vous devrez présenter ce reçu à l’entrée du parc le jour de votre activité. Si vous ne pouvez pas imprimer le reçu, vous pouvez le montrer sur votre smartphone, pc ou tablette de même que le carte d’identité, le passeport ou le permis de conduire de la personne ayant effectué la réservation.

(Q25) Je souhaite annuler ou modifier ma réservation, comment dois-je procéder ?
Si vous ou un membre de votre groupe devez annuler ou modifier votre réservation, vous devez nous en informer pendant nos horaires de bureau (du lundi au vendredi de 9h à 17h) par Fax au 356 21 386546 ou par mail à  . Il est possible que des frais d’annulation ou de modification soient retenus. Merci de bien vouloir prendre connaissance des clauses 18 et 19 de nos Termes & Conditions pour plus de détails.

(Q26) Que se passe-t-il si la météo est mauvaise le jour de mon activité ?
Dans de rares cas, le parc se voit obligé de fermer à causes de mauvaises conditions météorologiques. Si cela arrive, un membre de notre équipe vous contactera pour convenir d’une autre date pour votre activité. En cas de difficultés, merci de bien vouloir nous contacter par mail à   ou par téléphone au 356 21 378781 pendant nos horaires de bureau (du lundi au vendredi de 9h à 17h).

(Q27) Votre formulaire de réservation autorise uniquement un paiement par carte bancaire ou carte de crédit. Est-il possible de payer par virement bancaire ou en liquide le jour de l’activité ?
Malheureusement non, nous acceptons uniquement les réservations réglées à l’avance par carte bancaire ou carte de crédit.

(Q28) J’aimerais faire un réservation pour un groupe de plus de 10 personnes, puis-je le faire en ligne  ?
Du fait d’une limitation de la taille des groupes, nous ne pouvons accepter une réservation en ligne pour plus de 10 personnes. Cependant, vous pouvez nous contacter pendant nos horaires de bureau (du lundi au vendredi de 9h à 17h) par téléphone au 356 21 378781 ou par mail à  . Nous serons alors en mesure de procéder à une réservation hors ligne.

(Q29) Le Marine Park a-t-il un snack, une aire de jeu et d’autres installations ?
Oui, le Marine Park dispose d’une cafétéria/Snack-bar, d’une aire de jeu pour les enfants, d’une boutique de souvenirs et d’une borne pour imprimer vos photos.

(Q30) La Wi-fi est-elle accessible au Parc ?
Oui, la wi-fi est disponible au Marine Park.

(Q31) Je n’ai pas encore préparé mon séjour à Malte, savez-vous où je peux réserver un logement?
Rendez-vous sur le site www.holiday-malta.com

(Q32) Je n’ai pas encore préparé mon séjour à Malte, savez-vous où je peux trouver un bon hôtel?
Rendez-vous sur le site www.maltahotel.net

(Q33) Je n’ai pas encore préparé mon séjour à Malte, savez-vous où je peux réserver un transfert depuis l’aéroport ?
Rendez-vous sur le site www.malta-airport-transfer.com

(Q34) Je n’ai pas encore préparé mon séjour à Malte, savez-vous où je peux trouver des informations à propos de Malte & Gozo ?
Rendez-vous sur le site www.inside-malta.com

Heures d'ouverture

1er Octobre 2017

31 Mars 2018


Tous Les Jours
9:00am - 4:00pm

1er Avril 2018

30 Juin 2018


Tous Les Jours
9:00am - 5.30pm

1er Juillet 2018

31 Août 2018


Tous Les Jours
9:15am - 6:00pm

1er Septmeber 2018

30 Septembre 2018


Tous Les Jours
9:00am - 5:30pm

1er Octobre 2018

31 Décembre 2018


Tous Les Jours
9:00am - 4:00pm